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TWI一線班組長管理技能提升訓練

課程時長:2天

課程價格: ¥2200.00/人

支  持: 增值稅專用發票 企業內訓定制

適合對象: 制造型企業中基層管理人員,包含生產現場車間主任、班組長、拉長/線長,現場改善項目負責人、骨干員工

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課程詳情
開課安排
  • 課程收益

    1.從技術走向管理,角色轉換產生不適應

    2.對管理的科學認知不足

    3.還未形成科學的現場管理的集成觀,對現場管理的科學方法、工具掌握不足

    4.公司整體管理水平較低,相關管理制度還不夠完善,造成基層管理一定的困難

    5.相對企業的中高層管理人員,基層管理人員在知識水平上大都處在較低的層次,學習的意識和環境、方法和習慣還沒有形成,較難吸收和消化新的知識


    課程對象

    制造型企業中基層管理人員,包含生產現場車間主任、班組長、拉長/線長,現場改善項目負責人、骨干員工

    課程大綱

    一、一線班組長的管理角色認知與管理思維轉變

    1. 班組長角色認知:從“兵”到“將”的轉換

      班組長的角色認知:兵?還是將?

      班組長的頭號敵人在哪:業績?能力?態度?

    ? 思索1):你更喜歡孫悟空、還是沙和尚?

    ? 思索2):培養下屬搶了我的飯碗?

    ? 思索3):管理境界4層次

      4類成功的領導與4類失敗的領導的啟示

    ? 思索:張飛、關羽的失敗教訓

    ? 討論:中國勞模王進喜的成功與反省

      從技術走向管理!技術過硬只能成為技術人才!

    ? “德”與“才”的選擇,德才兼備、以才育人、以德服人!

      班組長應具備的3大管理素質:計劃力、指導力、溝通力→→執行力

    ? 案例分享:PDCA式工作方式(磨刀不誤砍柴工)、一切用數據說話(優秀的生產實績報告書)

      自主改善的意識

      合格、良好、卓越班組長的判定標準

    ? 思考:合格班組長、優秀班組長、卓越班組長的成長階梯

      管理新挑戰:8090后員工管理

    ? 8090后員工外在行為表現及內在原因分析

    ? 8090后員工個性優缺點分析

    ? 結論:不是個體,而是時代造就,無法改變!唯有因勢利導。

    2. 人性化管理:管理者心態和管理思維轉變

      創新管理才能勝任新時代的班組管理(超越自我、與時俱進)

    ? 工作心態、工作作風、工作態度、工作方式、工作能力的德才修煉

      心態調整:關注員工感受、用心溫暖人心!

    ? 2大核心心態:感恩、進取

      管理者端正的工作態度:認真→→嚴謹→→敬業

      實事求是的務實作風:現場、現物、現狀、原理、原則

      問題意識與管理改善:沒有最好、只有更好

      先看下屬優點、再把握下屬缺點(把握下屬擅長從事的崗位)

    ? 孫悟空、沙和尚、林黛玉、豬八戒

      因人而異的激勵及管教策略

    二、班組現場“活性化” 團隊打造

    1. 活性化團隊的核心概念

      管理哲學:執行→實現的學問

      活性化的核心

    ? 將復雜的事情簡單化、簡單的事情重復化、重復的事情固定化

    ? 以人為本:全員參與、其樂融融

      活性化團隊的核心:情感管理

      人之初性本善:X-Y人性觀

      馬斯洛人生需求5層次

      案例分享:尊重他人、以心換心

      員工情感升華4步曲:成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感

      員工情感管理5大手段:管教、激勵、培養、授權、考核與提拔

    2. 團隊精神與員工素養

      3類團隊的管理訣竅:信念驅動型、利益驅動型、事業驅動型

      多例視頻分享:張飛、關羽、劉備、曹操、周瑜

      團隊的核心內涵:協同作戰、共達目標(非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀!)

      視頻分享:我的團長我的團

      員工素養要求及養成方法

    ? 素養的2大基本要求:〖既定事項、全員嚴守〗〖勇于指正〗

    ? 嚴于律己、模范表率

    ? 禮儀:最易看得見的素養(言語禮儀、行為禮儀、形體禮儀……)

    ? 意欲性、協作性、妥協性、服從性、挑戰性

    ? 責任心

    ? 感恩心

    ? 公德心

      有效培養員工的工作心態及工作目標

    ? 循序漸進,切勿急功近利!

    ? 從基礎要求做起,切勿輕易標桿管理!

    ? 為自己的明天工作:對待問題與責任的正確態度

    ? 主動積極、自信向上、面對現實 :陽光心態

    ? 每天只要努力一點點:學習心態

    ? 案例分享:班組長幫助部下成長

    3.TEAM WORK實戰一:打造高執行力團隊

      “生雞蛋、熟雞蛋”的啟示:“組織內耗”是最大的浪費!

      打造現場執行力的關鍵因素:策劃力+指導力+溝通力

    ? 對“績效考核”的反省:績效是考出來?做出來?

    ? PDCA有條不紊、無遺漏

    ? 凡事徹底

    ? 任務明確、職責/途徑清晰

    ? 及時、有效溝通

    4. TEAM WORK實戰二:良好的組織溝通及人際關系

      思索:溝通技巧?溝通習慣?溝通心態?

      溝通能力的認知:

    ? 溝通技巧很重要,溝通習慣更重要,溝通心態最重要(感恩之心!)

      溝通目的的認知:

    ? 征服對方絕無效果,說服對方尚有效,求同存異、達成共識最有效

    ? 案例分享:部下業績面試

      商量式的命令手段

      虛假的報告不可:逼良為娼的弄虛作假!

      桶裝式收集與反饋——防止遺漏式的聯絡

      事后商談不如事前商談:磨刀不誤砍柴工!

      案例分享:及時、公開的贊美(4項基本原則)

      案例分享:“批評”部下不能傷害部下自尊(4個不)

      有效處理與員工沖突五種對策

      處理員工之間的沖突和矛盾

      案例分享:沖突時的溝通策略

      高效溝通的新思路:目視管理(無言的溝通)

      案例分享:某企業推行的“管理人員溝通能力的5級達標水平”

    5.TEAM WORK實戰三:團隊培養的中心內容:能力培養PDCA

      思索:培養下屬搶了我的飯碗?

      能力管理:能力目標與能力現狀的徹底把握

    ? 能力提升計劃立案

    ? 教育、培訓(OJT)

    ? 能力評估

    ? 自我申報制度

    ? 績效評估

    ? 人事評估與面試

      授權與提拔:感動→→感激→→感恩

      案例分享:技能MAP、人事評估表、指示命令、每日業務管理……

    6.TEAM WORK實戰四:激勵:給與成功感(員工情緒管理及情緒疏導)

      讓員工心理健康:認可部下、尊重部下 

      讓員工心情暢快:區分“應該的”與“奉獻的”

      激勵的3大場合(控制不良心態或情緒,避免情緒惡化)

    ? 認可表現

    ? 樹立心態

    ? 激發斗志

      激勵的方法:CARE原則

      通情達理、善解人意(詢問、理解、諒解、激勵)

      案例分享:部下表現異常時的有效處理

    7.TEAM WORK實戰五:活性化活動手段

      對“績效考核”的反思:績效是考出來?做出來?

      活性化手段:以人為本、全員參與

    ? OPL法(One Point Lesson):點滴學習、時刻進步

    ? 集思廣益法(頭腦風暴):眾人拾柴火焰高

    ? 可視化及看板管理:我非局外人

    ? 改善提案活動:天生我材必有用

    ? 自主改善小組活動:小人物也能成大事業

    ? TOP診斷:與TOP層的直接面對面交流與對話

    ? 競賽與表彰:激勵先進、鞭策后進

    ? 發表會制度:展現自我


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